券商O2O布局成趋势 人才业务要变样

来源: 财界网整合2017-12-07 09:29:59
  但随着大数据、人工智能等新技术的发展,不少券商逐渐将O2O(线上与线下结合)作为当前券商业务布局的重要方向,增设新型营业部成为券商线下布局的重要依托,轻型化、业务多元化将成为营业部未来发展方向。

  线下营业部持续扩张

  今年以来,券商线下营业部网点的开拓步伐迈得更急。

  10月9日,国金证券(600109,股吧)公告称公司获准在江苏省无锡市、浙江省绍兴市、福建省泉州市、新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市和四川省眉山市各设立的1家证券营业部(C型)已领取了营业执照和《经营证券期货业务许可证》,并正式开业。

  8月1日,第一创业证券在深圳福华路的证券营业部完成设立工作。7月5日,太平洋(601099,股吧)证券完成4家证券营业部的设立工作。

  上海一家券商营业部负责人接受采访时表示:“证券公司新设营业部的意愿非常强烈,尤其在一、二线城市。在大城市营业部日益饱和的情况下,填补网点设立的空白地区成为不少公司的重点。”

  从各家券商营业部总数来看,根据上交所数据显示,截至2017年8月,银河证券营业部数量为429家,较排名第二券商的营业部数量多出近100家,稳居行业第一。市场份额达4.1%,也是唯一份额超过4%的券商。

  中国银河7月26日公告称,公司在北京、上海、杭州等26个城市新设45家证券营业部获中国证监会北京监管局核准通过。若此次获批设立的45家证券营业部全部开业,银河证券的营业部总数将达到474家,优势地位更加稳固。

  与此同时,安信证券和国泰君安证券分列第二、第三,共同进入营业部“300+”俱乐部。

  从地域分布来看,经济发达地区是券商设立营业部的热门地点。事实上,经济发达省市的营业部数量早就排在全国前列。截至2016年底,广东拥有1252家营业部,位列第一,浙江、江苏紧随其后。上海、山东、北京、福建、四川、湖南和辽宁也一直保持营业部数量排名前十。

  线上不是万能的

  在互联网浪潮的冲击下,为什么券商仍执着于设立地方营业部?

  首先,从开展业务角度考虑,虽然互联网金融发展势头迅猛,给产品服务体系和营销模式带来较大变化,虽然开户、交易等业务的互联网化已成为常态,但是证券营业部作为各项业务落地的业务前端平台载体仍在经营证券业务过程中有着不可替代的作用,但诸如融资融券、创业板开户和复杂金融产品投资等业务仍需要依托实体营业网点开展,而且实体营业网点扎根当地,对于深度挖掘客户资源十分有利,需要以网点为支撑,较好地起到和做好公司总部与客户的桥梁作用。特别是随着证券行业各项服务和产品创新的深入,证券营业部实体场地在发挥投资者教育和适当性管理上仍相对于其他模式具有优势。

  其次,设立的营业部均为轻型。这些轻型营业部定位于小型化、智能化、窗口化,在成本得以有效控制的同时,承担起复杂金融产品销售、挖掘客户资源开展协同业务的职能,进一步提高本公司综合服务能力。

  线下网点对于品牌树立、高端客户维护仍很重要。此外,一些业务也需要线下办理,这些都是线下网点存在的价值。但有这些价值并不代表线下网点就不需要改变,例如,智慧网点就是一个发展方向。

  “O2O”模式优势明显

  前几年的“O2O”概念就如同现在的“共享”概念一样,是互联网的一个风口。券商客户的开户是低频的使用,而客户的交易确实非常高频的使用,同时很多业务不能在网上完成而需要线下营业部临柜办理。加之2017年7月1日开始执行的投资者适当性管理之后,券商将有更多的业务需要客户到营业部柜台办理,从而这种线上与线下相结合的券商O2O模式逐渐被重视。

  O2O模式获客渠道将从营业部和银行驻点等线下渠道转变为WEB或者APP和券商自助业务一体机等智能终端转变,类似于现在的银行自助一体机,可以在一体机办理很多类似临柜业务(例如:开通特殊交易权限等)。这样券商可以将自己的智能终端放在合作的任何场地供客户使用。

  在新的市场环境下,传统的以经纪业务为主的营业部受到的冲击越来越大。有机构分析指出,对存量客户的争夺、行业准入度逐步放开、互联网流量红利的冲击,都将稀释线下通道红利,线上通道终将成为券商综合金融服务的“入口”。

  在O2O布局方面,国泰君安早早发力推进互联网金融业务,围绕平台、市场、运营三大业务支柱,探索基于线上线下、总分协同的O2O互联网金融业务运作体系;另一方面,加快新设网点布局,将营业部作为公司网下服务的主要渠道,营业部对公司未来业务发展、客户拓展、综合金融服务至关重要。营业部网点的布局与互联网金融相结合,线上线下协同发展,共同提升公司的核心竞争力和品牌影响力。

  不过,目前券商的组织架构、人员配置及考核都还是传统的券商模式,如果要适应新的O2O模式,还需要从顶层设计全面转型,从各个方面围绕这个模式重新构建公司的业务模式。

  人才和业务方向面临变革

  华东某券商相关负责人表示:“由于营业部在定位上有了更综合的考量,因此也需要相应的人才配套,特别是关键岗位,相较于过去,需要更多元化背景的复合型人才。另外,行业本身的制度也在不断迭代更新,因此也更需要能保持学习能力的一线人员去适应这样的变化。”

  传统的营业部人员主要是为客户开立账户、给客户提供股票、基金等咨询服务及指导客户购买对应的股票或者基金等产品等投资顾问业务。但是随着经纪业务的佣金不断下降,靠牌照的经纪业务最终将会成为不赚钱的业务,仅仅只是起到客户导流的目的。

  目前,在整个金融体系中,券商相对银行、信托和保险等金融机构最大的优势在股权方面的专业性(特别是企业IPO保荐仅券商能做)。随着国家多层次的股权交易市场的建立。券商将会是区域性股权市场与投资者之间的桥梁,这将是券商营业部未来发展的一个重要方向,即将高净值客户与区域性股权转让市场对接起来。

  另外一个方向就是给客户更加专业的资产配置等投资顾问服务,为客户匹配适合客户投资需求的投资标的。这就要求营业部员工除了有传统的客户营销技能之外还需要具备股票分析、企业估值和基金产品等相关专业的知识,这样才能满足客户未来的投资需求。
责任编辑: 张慧 IF145
  • 拿起手机 扫一扫

    关注财界网官方微博

  • 扫描左侧二维码

    关注财界网官方微信

    获得更多深度财经资讯

我要评论查看所有评论
昵称:

 遵守中华人民共和国有关法律、法规,遵守《互联网新闻信息服务管理规定》。

 尊重网上道德,承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。

 您在财界网发表的言论,我们有权在网站内转载或引用。

版权与免责声明:

1 本网注明“来源:×××”(非财界网)的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,本网不承担此类稿件侵权行为的连带责任。

2 在本网的新闻页面或BBS上进行跟帖或发表言论者,文责自负。

3 相关信息并未经过本网站证实,不对您构成任何投资建议,据此操作,风险自担。

4 如涉及作品内容、版权等其它问题,请在30日内同本网联系。

热文排行
  • 财经
  • 股票
  • 理财
  • 综合

社区热贴
  • 热门主题
  • 热门回复

财界网广告服务中心

广告热线:400-898-3001